Política de privacidad

En Shopimark tratamos tus datos personales con cuidado y transparencia. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella. Se rige por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley 21.719, que moderniza el régimen chileno de protección de datos personales.

1. Quién es responsable de tus datos

Shopimark
Sitio web: www.shopimarkchile.com
Correo de contacto: shopimark.chile@gmail.com

2. Qué datos recopilamos

• Datos que nos entregas: nombre y apellido, RUT cuando corresponde, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y facturación, y el contenido de los mensajes que nos envías.
• Datos de tu compra: productos adquiridos, montos, fecha, medio de pago y estado del pedido. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar, preparar y despachar tus pedidos.
• Emitir boletas y cumplir obligaciones tributarias y legales.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra, devoluciones o consultas.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda y de nuestros clientes.
• Mejorar nuestro catálogo, el sitio y la experiencia de compra.
• Enviarte novedades y promociones, únicamente si nos diste tu consentimiento.

4. Por qué podemos tratar tus datos

Tratamos tus datos porque son necesarios para ejecutar el contrato de compraventa, porque una ley nos obliga a ello (por ejemplo, la normativa tributaria) o porque nos entregaste tu consentimiento, como ocurre con el envío de comunicaciones comerciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la validez del tratamiento anterior.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos solo lo indispensable y únicamente con:

• Shopify Inc., plataforma que aloja y opera nuestra tienda en línea.
• Medios y procesadores de pago autorizados, que tratan los datos de tu transacción bajo el estándar de seguridad PCI-DSS.
• Empresas de transporte y couriers, para poder entregarte el pedido.
• Proveedores y centros de distribución encargados de preparar los envíos.
• Herramientas de análisis y publicidad, como Google y Meta, que pueden utilizar cookies.
• TikTok (TikTok Pte. Ltd.), mediante el píxel de TikTok y su conexión con nuestra tienda. Le enviamos las acciones que realizas en el sitio (ver productos, buscar, agregar al carrito, iniciar y finalizar el pago, y registrarte) junto con datos de identificación: correo electrónico, teléfono, nombre, apellido, país, ciudad, comuna y código postal. Estos identificadores se envían en forma codificada. Los usamos para medir el resultado de nuestros anuncios, mejorar las campañas y mostrar publicidad a personas con intereses similares. TikTok también trata estos datos según su propia política de privacidad.
• Autoridades competentes, cuando una ley o una resolución judicial lo exija.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros.

6. Transferencia internacional

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, publicitarios y logísticos están fuera de Chile, por lo que tus datos pueden ser tratados en el extranjero. Por ejemplo, TikTok trata los datos de publicidad desde Singapur y otros países donde opera su grupo de empresas. Exigimos a estos proveedores medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las que aplicamos nosotros.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tus compras mientras exista la relación comercial y, después, durante el plazo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias. Los datos usados con fines de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento.

8. Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos erróneos, incompletos o desactualizados.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, como el envío de publicidad o el uso de tus datos para publicidad personalizada en plataformas como TikTok, Meta o Google.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercerlos, escríbenos a shopimark.chile@gmail.com indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales competente.

9. Comunicaciones comerciales

Si te suscribiste a nuestro boletín, puedes darte de baja cuando quieras usando el enlace de cancelación que incluimos en cada correo, o escribiéndonos directamente.

10. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione correctamente (mantener tu carrito y tu sesión), para analizar el tráfico y para mostrarte publicidad relevante. Entre las cookies de terceros se encuentra el píxel de TikTok, que registra tus acciones en el sitio para medir y mejorar nuestros anuncios. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; ten presente que, si lo haces, algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: conexión cifrada mediante HTTPS/SSL, acceso restringido a los datos y proveedores que cumplen estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos permanentemente para reducir los riesgos.

12. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que registramos datos de un menor sin autorización de su representante legal, los eliminaremos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: shopimark.chile@gmail.com

Última actualización: 13 de septiembre de 2026.